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發生了什麼事?
2024年5月23日,Panasonic發表了新相機「Lumix S9」。然而,所使用的部分範例照片引起了話題。官方網站上展示的圖片並非由「Lumix S9」拍攝,而是使用了他廠設備拍攝的範例。
出現了什麼問題?
Panasonic在解說「Lumix S9」性能的範例中,使用了其他相機拍攝的圖片,這被指出是問題所在。其中一張圖片是由Sony相機拍攝的。若用於展示相機性能的圖片是由他廠產品拍攝,可能會誤導消費者,損害產品的信任度。
Panasonic的官方聲明
問題曝光後,Panasonic迅速做出回應。
公司在官方聲明中承認,「部分圖片是從庫存照片服務中取得的,相關說明不夠清晰」。Panasonic承諾將重新審視網站內容,強調對顧客的誠實,並努力防止類似事件再次發生。
此外,不僅是「Lumix S9」的產品頁面,「Lumix S5」等其他產品頁面也有類似指摘。
美國版產品頁面的差異
有趣的是,美國版的「Lumix S9」產品頁面使用了專門拍攝的原創圖片。與日本版頁面相比,被評價為更具信任度。這可能是由於各地區的行銷策略差異所致。

© Panasonic Corporation | 美國版的產品頁面
此次事件引發關注,Panasonic將如何恢復信任,以及未來的行銷活動中將做出哪些改進。