cover image by daphoto
Apa yang Terjadi?
Pada 23 Mei 2024, Panasonic mengumumkan kamera baru "Lumix S9". Beberapa contoh gambar yang digunakan menjadi perbincangan. Gambar yang dipublikasikan di situs resmi ternyata bukan diambil dengan "Lumix S9", melainkan dengan peralatan dari perusahaan lain.
Apa Masalahnya?
Masalah muncul ketika Panasonic menggunakan gambar yang diambil dengan kamera lain untuk menunjukkan kinerja "Lumix S9". Salah satu gambar diambil dengan kamera Sony. Jika gambar yang menunjukkan kinerja kamera diambil dengan produk perusahaan lain, hal ini dapat menyesatkan konsumen dan merusak kepercayaan terhadap produk tersebut.
Pernyataan Resmi Panasonic
Setelah masalah ini terungkap, Panasonic merespons dengan cepat.
Dalam pernyataan resminya, perusahaan mengakui bahwa "beberapa gambar diperoleh dari layanan foto stok, dan penjelasan tentang hal ini kurang jelas". Panasonic berjanji untuk meninjau kembali konten situs webnya, menekankan kejujuran kepada pelanggan, dan berusaha mencegah terulangnya kejadian serupa.
Tidak hanya halaman produk "Lumix S9", tetapi juga halaman produk lainnya seperti "Lumix S5" menghadapi kritik serupa.
Perbedaan dengan Halaman Produk Versi Amerika
Menariknya, halaman produk "Lumix S9" versi Amerika menggunakan gambar asli yang diambil khusus untuk produk tersebut. Berbeda dengan halaman versi Jepang, yang dinilai lebih dapat dipercaya. Ini mungkin disebabkan oleh perbedaan strategi pemasaran di setiap wilayah.
© Panasonic Corporation | Halaman produk versi Amerika
Insiden ini menyoroti bagaimana Panasonic akan memulihkan kepercayaan dan memperbaiki kegiatan pemasaran di masa depan.
