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¿Qué sucedió?
El 23 de mayo de 2024, Panasonic anunció la nueva cámara "Lumix S9". Parte de las imágenes utilizadas en el anuncio han sido objeto de debate. Se ha señalado que las imágenes publicadas en el sitio oficial no fueron tomadas con la "Lumix S9", sino que son ejemplos tomados con equipos de otras marcas.
¿Cuál fue el problema?
Se ha planteado como un problema el uso de imágenes tomadas con otras cámaras para ilustrar el rendimiento de la "Lumix S9". Una de las imágenes fue tomada con una cámara Sony. Si las imágenes que demuestran el rendimiento de la cámara son tomadas con productos de otras marcas, esto podría inducir a error a los consumidores y dañar la confianza en el producto.
Declaración oficial de Panasonic
Después de que el problema salió a la luz, Panasonic respondió rápidamente.
En su declaración oficial, la empresa reconoció que "algunas de las imágenes fueron obtenidas de un servicio de fotos de stock y que la advertencia al respecto era poco clara". Panasonic prometió revisar el contenido del sitio web en el futuro, enfatizando la sinceridad hacia los clientes y esforzándose por prevenir la recurrencia de este tipo de problemas.
No solo en la página del producto "Lumix S9", sino también en las páginas de otros productos como "Lumix S5", se han hecho observaciones similares.
Diferencias con la página del producto en EE.UU.
Curiosamente, en la página del producto "Lumix S9" de EE.UU., se utilizaron imágenes originales tomadas especialmente para el producto. A diferencia de la página japonesa, se valora como más confiable. Se supone que esto se debe a diferencias en las estrategias de marketing regionales.
© Panasonic Corporation | Página del producto en EE.UU.
Con este incidente, se observa cómo Panasonic recuperará la confianza y qué mejoras implementará en sus actividades de marketing futuras.
